2023私域人才需求与薪酬报告：人才缺口扩大至150万
2022 年度私域人才需求数据，呈现出令人振奋的一面。
在当下如此艰难市场环境中，一路伴随着“降本增效”、“裁员”、“失业”、“减薪”等强关联词汇。不过，这一年再艰难，各行各业、各个品牌和商家的自救从未停止。表现在私域领域相关岗位人才需求上，就呈现出快速增长势头。在由见实和前程无忧 51Job 联手进行的年度调研数据中可以看到：
·企业招募私域岗位数正在快速增加。2022 年新增的私域岗位数，几乎是 2019 年岗位数的 60 倍。
·私域不再是大城市专属，更多三四线城市企业也开始发布招募私域岗位需求。
·月薪万元以上岗位占比最多，显示出企业对私域运营越发重视。
这些观察正在来自见实和前程无忧 51Job 联合发布的白皮书《2023私域人才需求与薪酬报告》，探讨私域人才需求、薪酬、岗位变化以及新趋势。如果你想查看报告原文，欢迎点击下方，查看见实最新重磅发布白皮书。
01
2023 年市场私域人才需求将在 150 万左右
私域团队的逆市双增长和私域特性有很大关联，越是艰难时期，越能解决关键问题的运营方法更能打动企业。
最早私域的诞生就是为了解决用户转化的问题，当时淘宝的卖家将用户添加到微信上，这个小小行为带来了高转化、高复购、高转介绍等行业中喜闻乐见的结果。
没想到私域在后续几年中成为市场上通用的增长和营销玩法，特别受互联网企业追捧，自 2020 年初疫情爆发以来，线下相关的各大行业频繁受挫，不少企业用私域团队进行创收自救。
到现在，见实分析估算有超过 1500 万家企业都在运营私域团队（腾讯公布，截至 2021年底有 1000 万家运用企业微信展开私域运营，比上一年度涨了 450 万企业数）。
于上一年度报告中，我们曾预测 2022 年私域人才缺口至少在 110 万人。今天再回顾，这个预测数据不是高了，而是极大低估了市场需求。
过去一年，庞大的人才缺口到底是怎么弥补的呢？
来自运营、管理、电商、销售、客服等岗位人才，不断转移到私域运营岗——私域不是截然不同的玩法，而仍需要和现有岗位、部门、渠道等做深度结合。
因此，这些岗位迁移填补了业界最大需求。
预计在 2023 年岗位迁移仍将持续。但缺口依然在，且会变得更大，至少会体现在两个方面：
一是电商、快消、服饰这三大行业在 2022 年度中发布私域岗位需求占据了 6 成比例。以至于这三大行业频出私域标杆案例。当更多行业开始重视私域投入、加强私域运营时，人才需求会进一步扩大。
二是更多三四线城市的企业也加入到招募私域运营岗位的序列中来。从2019 年到 2021 年，发布私域岗位需求的城市多集中于北京、上海、广州、深圳、杭州，以及各大省会城市。在 2022 年度的招聘数据中，许多来自三四线城市的中小企业也明确发布招募私域岗位需求。
这明示我们，在 2023 年，私域会更下沉，人才需求量也会更大。
上述数据和变化，都在强化人才需求缺口扩大这个现象。而再次结合岗位迁移这个现象，我们又会发现：真正的私域人才缺口，是能够带领团队的中高阶人才。
尤其是现在许多品牌开始进入到重构私域、重新优化私域策略的新阶段，和私域正在跃迁到 2.0 时代（即公域私域结合、线上线下结合、品牌和渠道结合）阶段中，私域中高阶人才需求会更加凸显。
我们预计，在 2023 年，市场上私域人才需求将在 150 万左右。
02
近 3 年私域相关岗位需求极速增长
近 3 年私域相关岗位需求极速增长。
企业发布“私域”相关岗位（指在岗位名称中明确写有“私域”二字，后同）的数量，是观察私域行业发展最直观角度之一。
前程无忧 51Job 以 2019 年为基点，分析了连续几年的岗位发布变化。数据显示，私域岗位发布数逐年快速增长，尤其是 2022 年新增私域岗位数是 2019 年岗位数的 60.62 倍。
为了特别对比私域岗位数实际发布数量，见实和前程无忧 51Job 也对比了同期发布数量较多的“社群运营”岗，发现后者相比之下增长缓慢。2022年社群运营岗位新增数是 2019 年岗位数的 0.56 倍。
对比可见，私域运营正在快速崛起，成为目前逆市扩招的岗位之一。
在见实此间同步展开的 2022 年度行业调研显示，有近 37% 参与调研的品牌和商家成立了独立私域部门。
见实 2022 年度私域调研历时数月，回收了 2100 多家品牌和商家的有效问卷。作为对比的是：
- 2021 年 4 月时，参加见实私域大会的用户中，有 6% 成立了独立的私域部门。
- 到 2021 年 9 月，这一比例上升到了 7%。
- 2021 年 12 月的年度调研时，成立私域部门的企业比例再次上升到了21%。
2021 年 4 月、9 月、12 月，几个时间点中，这个数据都以肉眼可见的速度在成长，截止 2022 年 11 月底，这个比例已经来到了近 37%。
见实 2022 年度私域调研中，其他直接主导私域团队的部门分别是市场和增长部门（17%）、用户运营部门（16%）、电商部门（13%）、大会员和新零售部门（9%）。
这些部门无一例外是和私域强相关。而需要特别强调的是，过去数年，许多企业的私域业务，恰好是由这些部门在主导开展。如今，主导权限开始转移到具体的新部门中来。某种程度上：
私域率先由电商和新零售部门需求推动起来；
会员运营和社群运营这两大运营方式，几乎等同于私域运营；
CMO 和 CGO 在许多企业中直接负责私域。在另一项见实主导的调研结果中，高管参与调研比例为 32.1%，也和这个观察吻合。市场和增长部门因此负责私域是一个最常呈现的方式。
见实 2022 年度调研恰恰验证和重新强调了这些结论。
03
各大品牌分别为私域团队配备了多少员工？
在 2021 年见实的行业年度调研中，有 63% 品牌的私域团队规模为 1-5 人，这是当时私域团队的主流构成。一年后呢？
截至当下的 2022 行业年度调研中，1-5 人规模的团队占比下降到了50%。6-20 人团队比例为 33%，20 人及以上团队的比例为 17%。
在见实 2022 年度行业调研中还看到，私域为各大品牌带来的流水在持续上升。
在 100 万 -1000 万流水区间，2022 年为 20.9%，远超 2021 年 16% 的比例。
这个增长显示出：
私域为品牌和商家带来了明显的收入增量。
每月私域流水 10 万以内的商家占比，也从 2021 年的 26% 扩大到了2022 年的 33%；显示出，在 2022 年，更多企业从观望变成了下手，因此私域也开始带来贡献。
结合刚才的成立独立私域部门比例上升调研结果，能够看出私域团队人数上升是必然结果。尤其当我们结合 2022 年许多行业和企业减员增效的大环境，会发现私域部门员工人数的上升更显得难能可贵。
分水岭数字：什么时候企业会大范围增加私域员工人数？
如下图，是私域带来不同收入的品牌和商家团队，私域团队人数的区分。
数据显示，当私域带来流水超过 1000 万/月以上时，50 人以上团队配备为 10.2%，21 人至 50 人之间也占比达到 17.5%。
在这组细分数据中，呈现出一个直观的结果：
当私域带来的流水越过某一个量级时，会成为一个品牌大规模投入私域的分水岭。
调研中这个数字显示为：当私域流水超过 50 万/月时，品牌会迅速增加了私域团队的人数配备。在这个调研中我们可见，当月流水在 51 万 -100 万区间时，20 人及以上人数的配备，占所有参与调研品牌总数的 16.9%。从这个收入量级越往上，大团队配备占比也就越高。
这个投入包括关注的高管层级、预算投入、人员投入等。采买私域 SaaS系统和运营工具，也会大量发生在这个阶段。
可以预见的是，随着 2023 年私域带来的流水贡献继续上升，私域团队的人数规模会继续扩大。人才需求、投入地采买预算等，都会继续上升。
04
私域岗位投递人数增长近 300%
岗位需求的增加，也在吸引更多应聘者走进私域行业。2022 年，私域岗位投递量也在同步上升。
前程无忧 51Job 数据显示，在 2022 年，平均每个私域岗位会收到 130 份简历，私域从业人员变多，想要拿到 offer 的竞争变大，更多人考虑或愿意从事私域的岗位。
私域招募中也包含中高阶岗位，这些投递量远远低于平均数。因此，实际岗位投递比应该更高，说明了在实际招聘场景中，职位竞争更加激烈。
下图是前程无忧 51Job 数据中从 2019 年 -2022 年这四年时间中私域岗位的岗位投递比，投递人数越多岗位竞争越激烈。
补充背景是，2019 年其实是真正的私域起点。经过 2017 年 -2018 年的市场酝酿，私域从小圈子玩法正式被更多企业所接纳。当年底，腾讯发布了面向私域的企业微信新版。
不过，行业中公认的“私域元年”则是 2020 年，这一年春节因为疫情爆发，而直接推动了私域快速覆盖了更多行业。在这四年的岗位投递比，我们能读到这些行业变化：
·2020 年疫情爆发后，部分职场人开始被大热的私域话题吸引，并考虑尝试新岗位；
·2021 年中并不宽松的环境，让更多企业考虑减员增效，也因此阻挡了原来许多职场人更换工作的动作。私域的岗位投递比反而略有下降，甚至低过 2019 年。
·2022 年开年后疫情形势变得更加严峻，企业裁员增多。虽然有更多企业增加了私域团队的招募与建设，但在求职市场承压的今天，仍会推动更多简历涌向还在招募的岗位。2022 年，私域岗位需求仍处在大增长中，岗位投递比因此随之上扬。
按惯例，年后求职旺季一般会持续 2-3 个月。那么，2022 年的私域招募市场也是如此吗？
根据前程无忧 51Job 的数据，以 2021 年 10 月为基准，统计了 2021 年至 2022 年 9 月的“私域”相关岗位投递人数同比增长率。数据显示，除去 2022 年 1 月节前这个低谷期外，整个 2022 年，私域岗位的招募和投递一直都处在较高水平。
其中，2022 年 2 月份的招募和投递就直接站到了高位，远远超过了 2021年的 11 月份和 12 月份。3 月和 6 月更是增长接近 300%。
而以同样趋势预测，2023 年私域岗位需求仍会持续高位，一是大环境推动，二是私域也成为许多企业的基础岗位。